Você sabe o que significam as diferenças entre a quantidade de estrelas na classificação dos hotéis?

Existem diversas classificações de hotéis e, no Brasil, são estabelecidas a partir de uma avaliação da Embratur e da ABIH, a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis.

É importante saber que não existem padrões universais para determinar a classificação do hotel. Por isso as pessoas ficam confusas na hora de fazer suas reservas. Por exemplo: um hotel 4 estrelas no Brasil pode ser muito melhor do que um 4 estrelas na Europa e vice-versa.

Os hotéis são classificados em categorias que variam de 1 a 5 estrelas. Esta classificação é baseada nos serviços oferecidos aos hóspedes e na estrutura do hotel. Essa avaliação leva em conta diversos itens, como segurança, recepção, postura, manutenção, atendimento ao hóspede, áreas sociais, comunicação, espaços para reuniões, qualidade dos alimentos e bebidas e área de lazer.

No Brasil, estabelecimentos como hotéis e pousadas podem receber de uma a cinco estrelas. Os resorts têm que partir de, no mínimo, quatro estrelas, enquanto os flats devem ter pelo menos três. Serviços de recepção, troca de cama e aparelhos eletrônicos são algumas das exigências comuns a todos eles.

Já os hostels, ou albergues, tendem a ser mais simples. Em alguns casos, podem até dispensar alguns serviços, como a troca de cama.

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Conheça as diferenças entre as classificações por estrelas

1 estrela: categoria simples. Hotéis de porte pequeno e quartos com telefone e TV, café da manhã, troca de roupa de cama em dias alternados e estacionamento são tarefas obrigatórias para pousadas e hotéis – incluindo na modalidade fazenda. Outro requisito é ter a recepção aberta por, no mínimo, 12h e acessível por telefone 24h.

2 estrelas: categoria econômico. Hotéis menores, que oferecem de 2 a 4 andares e têm fácil acesso ao transporte público. No caso do hotel, uma sala de estar com televisão deve ficar à disposição dos hóspedes. Na modalidade-fazenda, o estabelecimento deve oferecer serviço de alimentação disponível para café da manhã, almoço e jantar. Outra particularidade é o tamanho do quarto de hotel, que deve ter no mínimo 11 metros quadrados

3 estrelas: categoria de turismo. Hotéis com acomodações espaçosas, localizado perto de vias expressas, restaurante de médio porte, serviço de quarto, estacionamento com manobrista, academia e piscina. Estes estabelecimentos devem oferecer serviço de troca de roupa de banho diariamente, além dos benefícios obrigatórios de quem tem uma ou duas estrelas. Ambos os estabelecimentos, incluindo o hotel-fazenda, precisam ter quartos climatizados com ar-condicionado.

4 estrelas: categoria superior. Hotéis grandes e confortáveis, oferecem serviço de alta qualidade com recepção, restaurantes finos, café da manhã continental, serviço de quarto, colchões com dimensões superiores às tradicionais, estacionamento com manobrista, academia e piscina. Devem oferecer infraestrutura de lazer e entretenimentos, com serviços como recreação, estética e atividades físicas. Eles são tipicamente elegantes e refinados e oferecem acomodações de luxo, bares e serviço de quarto 24 horas. Oferecem várias opções de quartos, todos terão Wi-Fi ou outro tipo de conexão à Internet. Os quartos e suítes também dispõem de roupa de cama de alta qualidade, lençóis e amenidades. Piscinas bem conservadas, spas, academias de ginástica, serviços de concierge e amplas instalações comerciais também estão disponíveis nesses estabelecimentos. Estes hotéis também têm construção de alta qualidade, mobiliário refinado, decorações atraentes e serviços personalizados. O conforto e a conveniência dos hóspedes são a principal preocupação dos funcionários. O exterior do hotel – jardins e paisagismo – também é requintadamente cuidado.

5 estrelas: categoria luxo ou resort. Acomodações e serviços de alto nível. Estes hotéis têm mais de três restaurantes, serviço de quarto 24 horas, academias, estacionamento com manobrista e uma qualificada área de lazer, com piscinas, saunas, serviços de massagem, quadras esportivas, entre outros. Hotéis de 5 estrelas são os hotéis que oferecem o nível máximo de conforto, luxo e serviço. Eles são conhecidos por sua excelente hospitalidade, admirável arquitetura, design de interiores, paisagismo e gosto requintado. Estes hotéis também oferecem refeições gourmet por chefs famosos e ambiente elegante em todos os quartos, espaços públicos e áreas externas. Roupas de cama de alta qualidade, pisos, internet de alta velocidade e serviço de mordomo.

 

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Curiosidade: Existem hotéis considerados 7 estrelas!

Digo considerados porque, na verdade, não existem hotéis oficiais de 7 estrelas. O que acontece é que alguns hotéis recebem essa classificação por jornalistas por causa do altíssimo nível de luxo oferecido. Outros foram incluídos nesse seleto grupo de hotéis por associações oficiais de classificação ou simplesmente por exibirem essa indicação no nome.

Alguns hotéis considerados 7 estrelas são:

Burj Al Arab – Dubai , Emirados Árabes Unidos: Para entrar nele você precisa estar hospedado ou fazer uma refeição em um dos vários restaurantes.

Laucala Island Resort – Fiji: Os hóspedes que podem pagar os preços exorbitantes podem desfrutar de uma variedade de serviços, com motoristas, faxineiros, babás e chefs particulares à disposição para atender a todas as necessidades. As oferecem quartos à beira-mar e piscinas infinitas privativas. As experiências incluem caiaque, golfe e até passeios de submarino nas águas cristalinas do Pacífico Sul.

Hôtel Plaza Athénée – Paris, França: Os quartos estão decorados com opulência clássica francesa, lustres de cristal, materiais luxuosos e características premium. Cada quarto possui uma varanda privada para que os hóspedes possam contemplar a Torre Eiffel e o horizonte de Paris enquanto desfrutam do seu petit déjeuner.

Palácio Taj Falaknuma, Hyderabad, Índia: O interior é incrível, com obras de arte e manuscritos de valor inestimável nas paredes, uma coleção de artefatos de jade e lustres belgas Osler. O hotel tem até uma réplica da biblioteca do Castelo de Windsor. Os hóspedes podem esperar as boas-vindas com a opção de subir em uma carruagem puxada por cavalos.

Signiel Seul, Seul, Coreia do Sul: Os hóspedes podem ser transferidos de helicóptero para desfrutar de quartos luxuosos, comida preparada por chefs com estrelas Michelin e a maior coleção de champanhes da Ásia. Graças à sua localização num dos edifícios mais altos do mundo, o hotel oferece vistas espetaculares sobre Seul.

Curiosidade 2: Além das estrelas, existe a classificação ‘Diamantes AAA’

Além da classificação por estrelas, nos Estados Unidos, Canadá, Caribe e México existe uma associação – a American Automobile Association – que concede qualificação em forma de diamantes para hotéis e restaurantes. São elas:

Dica para escolher o hotel perfeito para você:

A melhor forma de saber o quão bom é um hotel ou como trata seus clientes, leia as opiniões online de quem já se hospedou no hotel que você está pesquisando. Essas opiniões valem mais do que qualquer site ou anúncio.

Ao ler, avalie se o que incomodou outro viajante pode não ser um problema para você e vice-versa. E, sempre que puder, deixe sua opinião também nos sites de avaliações e nos grupos de viagens como facebook, whatsapp, instagram, etc. Esse movimento é muito importante para que outros viajantes tenham sempre as percepções atualizadas.

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